智才云外卖商家入驻协议

一、协议主体与签署方式

1.1甲方：斐宸数字科技(上海)有限公司，系「智才云外卖」平台的运营主体，负责平台的技术开发、系统运维、订单撮合与客服支持。

1.2乙方：经审核同意入驻平台的经营者，包括但不限于学校食堂档口、校内商业网点、校园周边餐饮商户、预包装食品供应商。

1.3签署方式：本协议以电子形式签署。乙方在入驻申请流程中勾选同意、或通过商户端点击确认，即视为乙方已完成协议签署，与纸质签署具有同等法律效力。

1.4本协议与《智才云外卖用户服务协议》《智才云外卖交易规则》《隐私政策》及平台公示的各类管理规范共同构成甲乙双方之间的完整约定。

二、入驻条件与资质要求

2.1乙方申请入驻，应同时具备下列条件：

• （1）依法取得营业执照或持有学校出具的校内经营证明，具备合法经营资格；
• （2）从事食品经营活动的，已依法取得食品经营许可证或完成小餐饮备案登记；
• （3）拥有与经营规模相适应的加工制作场所、设备设施，符合食品安全与消防要求；
• （4）从业人员持有有效的健康证明，并接受食品安全知识培训；
• （5）能够提供稳定、符合质量要求的商品，并具备按约定时限完成出餐的履约能力。

2.2乙方应按其经营类型提交下列资质材料（提交方式为线上上传或线下报送，具体要求以入驻申请页面提示为准）：

2.3乙方承诺所提交的全部材料真实、合法、有效，不存在伪造、变造、借用他人证照的情形。有关资质到期、变更或被吊销的，乙方应在 3 个工作日内书面告知平台并提交更新材料。

2.4乙方违反前款约定，导致平台遭受行政处罚或第三方索赔的，乙方应承担全部赔偿责任，平台并有权立即终止合作。

三、入驻申请与审核流程

3.1入驻流程如下：

3.2审核周期：材料齐全的情况下，自平台提交学校审核方之日起 1—2 个工作日内完成审核。需乙方补正材料的，审核时限自补正材料齐备之日起重新计算。

3.3审核结论为"不通过"的，平台将向乙方说明主要原因。乙方对审核结论有异议的，可向学校审核方提出复核申请，或按学校相关管理规定申诉。

3.4乙方在审核通过后新增经营板块、增加商品品类或变更经营场所的，应重新报学校审核方审核确认，未经确认不得擅自上架。

四、平台提供的服务

4.1甲方为乙方提供下列平台服务：

• （1）网络经营场所与店铺页面，支持店铺信息展示、商品上架与管理；
• （2）订单接收、处理、配送状态管理与订单明细查询；
• （3）经营数据统计（销量、客单价、评价等）；
• （4）满减、折扣等营销工具的配置与使用；
• （5）客服支持与争议协助处理；
• （6）系统操作培训与使用指导。

4.2甲方有权根据平台运营需要更新、调整服务功能，乙方应配合完成相应操作与信息补充。

五、店铺与商品经营管理

5.1乙方应保证店铺信息真实、准确，店铺名称、门店照片、经营地址、营业时间、联系方式等与实际一致。

5.2乙方上架的商品应属于学校审核方确认的经营品类范围，商品名称应如实反映商品的真实属性，不得虚构食材来源、夸大分量或使用引人误解的描述。

5.3乙方应如实、及时维护商品的价格、库存与上架状态。商品售罄或原料断供时，应立即下架或标注售罄，不得放任不可履约商品处于可下单状态。

5.4乙方不得在平台内发布与平台经营无关的广告、导流信息或联系方式，不得违规索取用户联系方式进行私下交易。

六、订单履约要求

6.1乙方应保持营业时间内的接单畅通，按时响应订单：

6.2乙方不得以任何形式要求用户取消订单、引导用户线下支付或规避平台交易流程。经核实存在前述行为的，每次扣减信用分 10 分，情节严重者暂停营业。

6.3乙方应确保订单商品与用户所选规格一致，包装完整、封签完好、标识清晰。

七、费用、结算与保证金

7.1乙方应提供真实、有效的收款账户信息。因乙方账户信息错误导致结算失败的，责任由乙方自行承担。

7.2乙方对结算金额有异议的，应在收到结算单后 7 个工作日内提出，逾期未提出视为认可。

7.3乙方应依法自行申报并缴纳因经营产生的各项税费，平台依法履行代扣代缴义务的除外。

八、食品安全与卫生要求

8.1乙方为食品安全第一责任人，应严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等规定，并落实下列要求：

• （1）从业人员持有效健康证明上岗，患有碍食品安全疾病的人员不得从事接触直接入口食品的工作；
• （2）建立并保存原料进货查验记录，不采购、使用来源不明或超过保质期的原料；
• （3）食品加工、储存、配送过程符合温度与时限要求，生熟分开、荤素分开；
• （4）餐用具按规定清洗消毒，加工场所保持清洁，落实防蝇、防鼠、防虫措施；
• （5）出餐一律使用食安封签，确保配送途中包装不被擅自开启；
• （6）按学校要求落实食品留样制度，留样保存不少于 48 小时。

8.2发生疑似食品安全事件的，乙方应立即停止相关商品的制作与销售，封存可疑食品及原料，配合学校审核方与监管部门调查，并在 1 小时内告知平台。

8.3因乙方提供的食品不符合食品安全标准，导致用户人身损害或平台被行政处罚的，乙方应承担全部责任并赔偿平台由此遭受的损失。

九、品牌与知识产权

9.1乙方在合作期间可依约使用"智才云外卖"名称与标识用于本协议项下的经营展示，但不得超出授权范围使用，不得抢注、申请注册与平台相同或近似的商标。

9.2乙方应保证其上传的店铺名称、商品图文、商标等内容不侵犯任何第三方的知识产权。因乙方内容侵权引发争议的，由乙方自行处理并承担责任。

9.3合作终止后，乙方应立即停止使用平台相关名称与标识。

十、消费者权益保障与先行赔付

10.1乙方应按照《智才云外卖交易规则》约定的时限与标准处理用户的退款、补送、赔付诉求，不得无故拒绝或拖延。

10.2乙方未在约定时限内响应或处理用户合理诉求的，平台有权依据交易规则作出处理意见，并从乙方保证金或待结算款中直接扣划相应款项用于向用户先行赔付。

10.3平台先行赔付后，即取得向乙方追偿的权利。乙方应在收到平台通知后 3 个工作日内补足保证金。

10.4乙方应配合平台开展满意度调查与服务质量改进工作。

十一、数据与保密

11.1平台经营数据（含订单数据、用户数据、经营分析数据）的所有权归平台所有。乙方仅可在本协议约定范围内为经营目的使用，不得复制、导出、出售、向第三方提供或以其他方式用于本协议之外的用途。

11.2乙方因履行本协议知悉的平台技术资料、商业秘密及用户信息的，负有保密义务，该义务在协议终止后继续有效。

11.3乙方处理用户个人信息应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及平台《隐私政策》，仅可将收货信息用于完成本次订单配送，不得留存、传播或用于其他用途。

十二、协议期限、变更与终止

12.1本协议自乙方在线确认之日起生效，有效期 1 年；期满前双方均未提出异议的，自动续期 1 年。

12.2乙方可提前 30 日书面通知平台终止合作。终止前，乙方应完成已接订单的履约，并妥善处理用户售后事项。

12.3出现下列情形之一的，平台有权立即暂停或终止合作：

• （1）乙方资质过期、被吊销或丧失合法经营资格；
• （2）乙方违反食品安全要求，发生食品安全事故或因食品安全问题被行政处罚；
• （3）乙方严重违反本协议或平台规则，经通知后未在限期内整改；
• （4）学校审核方撤销或不再认可乙方的入驻资格；
• （5）乙方存在欺诈、伪造资质、私自引导线下交易等严重违约行为。

12.4合作终止后，平台将下架乙方全部商品并关闭店铺入口；乙方应配合完成商品与用户信息的清理，平台在无未了事项后按约定退还保证金与待结算款项。

十三、考核与违约责任

13.1平台对乙方实行信用分考核，初始分值 100 分，考核周期为自然月：

13.2信用分低于 60 分的，平台将采取商品降权、限制活动报名、责令整改等措施；信用分降至 0 分的，平台有权终止合作。

13.3一方违约给对方造成损失的，应依法赔偿。乙方违约造成用户损失的，由乙方直接承担；平台先行承担的，有权向乙方追偿。

十四、不可抗力

14.1因不可抗力（包括自然灾害、公共卫生事件、政府管控措施、网络中断等）导致一方不能履行或不能完全履行本协议的，受影响方应及时通知对方并提供证明，可相应免除违约责任。

14.2不可抗力持续超过 30 日，致使本协议目的无法实现的，任一方均有权终止本协议。

十五、争议解决与其他

15.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含中国香港、中国澳门和中国台湾地区法律）。

15.2因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地（上海市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

15.3本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。

15.4本协议自 2026 年 9 月 1 日起生效，最终解释权在法律允许范围内归斐宸数字科技(上海)有限公司所有。

十六、签署